Moyens de paiement

TERRA propose à ses clients des moyens de paiement sécurisés, transparents et fiables pour l’achat de robots tondeuses, robots tondeuses RTK, tracteurs tondeuses, appareils de motoculture, batteries, stations de charge, pièces détachées et accessoires de jardin.

Les paiements sont traités uniquement via les moyens de paiement proposés sur notre site. Les moyens de paiement non affichés lors du passage de commande ne peuvent pas être activés manuellement.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués dans le panier et lors de la validation de la commande.

Le virement bancaire est l’un des moyens de paiement proposés par TERRA.

Après validation de votre commande, vous recevez les informations nécessaires au paiement ainsi que la référence à indiquer pour permettre l’identification de votre commande.

Merci d’indiquer uniquement le numéro de commande comme référence de paiement afin de faciliter le rapprochement bancaire.

En cas de paiement par virement bancaire, le montant de la commande doit être réglé dans un délai de trois jours calendaires après validation de la commande.

Le traitement de la commande commence généralement après réception effective du paiement.

En l’absence de paiement dans le délai indiqué, TERRA se réserve le droit d’annuler la commande et de remettre les produits en disponibilité.

Cette règle concerne notamment les produits saisonniers ou très demandés : robots tondeuses, systèmes RTK, tracteurs tondeuses, appareils de motoculture et accessoires associés.

Après réception du paiement, la commande est transmise pour traitement.

Elle fait ensuite l’objet d’une vérification interne, d’une préparation, d’un emballage et d’une organisation d’expédition.

Le délai de livraison estimé en France métropolitaine est généralement de 7 jours ouvrés après validation du paiement.

TERRA s’efforce de proposer plusieurs moyens de paiement fiables et sécurisés.

Certains moyens de paiement peuvent toutefois être temporairement indisponibles pour des raisons techniques, de maintenance, de sécurité, de vérification ou de disponibilité du prestataire.

Lorsqu’un moyen de paiement n’est pas disponible, cela est indiqué lors du passage de commande.

Le client est alors invité à utiliser un autre moyen de paiement disponible.

Pour les clients souhaitant une confirmation rapide du paiement, TERRA propose le paiement par carte bancaire via Stripe.

Stripe est un prestataire de paiement utilisé pour le traitement sécurisé des transactions en ligne.

Les cartes acceptées sont affichées lors du passage de commande.

Après autorisation du paiement, la commande peut être transmise pour traitement.

La sécurité des données de paiement est une priorité pour TERRA.

Les données de carte bancaire ne sont pas stockées directement sur notre site.

Les paiements sont traités via des connexions sécurisées et selon les standards de sécurité applicables aux paiements en ligne.

Selon votre banque ou l’émetteur de votre carte, une authentification supplémentaire peut être demandée.

Les remboursements sont généralement effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

En cas de paiement par carte bancaire, le remboursement est effectué sur la carte utilisée.

En cas de paiement par virement bancaire, le remboursement est effectué par virement, lorsque cela est possible, sur le compte utilisé pour le paiement.

Les remboursements sont traités après validation de la demande, réception éventuelle du retour et vérification du dossier.

Pour plus d’informations, consultez nos pages droit de rétractation et retours & remboursements.

Dans certains cas, un moyen de paiement peut être temporairement indisponible en raison d’une maintenance, d’une mise à jour de sécurité, d’un contrôle bancaire ou d’un incident technique externe.

Ces situations peuvent concerner les paiements par carte comme certains services bancaires.

Lorsque cela se produit, le client est invité à utiliser un autre moyen de paiement disponible lors du passage de commande.

Certains moyens de paiement ne sont actuellement pas proposés par TERRA.

• pas de paiement en espèces
• pas de paiement à la livraison
• pas de contre-remboursement
• pas de paiement par chèque
• pas d’envoi d’espèces par courrier

Seuls les moyens de paiement affichés lors du passage de commande sont disponibles.

Pour toute question concernant un paiement, une confirmation bancaire, un virement, un remboursement ou un problème technique, vous pouvez contacter notre service client.

Ces informations complètent les conditions générales de vente, la politique de confidentialité, ainsi que les pages relatives à la livraison et aux retours.

Les règles applicables sont celles publiées sur le site au moment de la commande.

TERRA se réserve le droit d’ajouter, modifier, limiter ou retirer certains moyens de paiement pour des raisons techniques, juridiques, de sécurité ou d’organisation.

La version la plus récente de cette page est disponible sur le site.