À propos de TERRA

TERRA est une boutique en ligne spécialisée dans la vente à distance de produits de motoculture, de robots tondeuses, de tracteurs tondeuses, d’appareils de jardin sur batterie, de pièces détachées et d’accessoires. Notre objectif est d’offrir aux clients en France une solution claire, simple et sécurisée pour commander en ligne des produits dédiés à l’entretien du jardin et des espaces extérieurs.

1) Qui sommes-nous ?

TERRA est exploitée par la société TERRA SAS, société par actions simplifiée immatriculée en France.

Notre siège social est situé :

La société exerce une activité de vente à distance sur catalogue spécialisé, notamment dans le domaine du commerce en ligne.

2) Informations légales de la société

TERRA est une entreprise inscrite et immatriculée en France.

• SIREN : 949 100 184
• SIRET du siège social : 949 100 184 00017
• Numéro de TVA intracommunautaire : FR06949100184
• Code NAF / APE : 47.91B
• Activité principale : Vente à distance sur catalogue spécialisé

La société est inscrite à l’INSEE depuis le 17/02/2023 et immatriculée au RNE auprès de l’INPI depuis le 27/02/2023.

3) Représentation légale

Le président et représentant légal de TERRA SAS est : Arnaud ROULIN-SCHNEIDER.

4) Vente exclusivement en ligne

TERRA vend ses produits exclusivement en ligne. Il n’existe pas de salle d’exposition, de caisse physique, de point de retrait public ou de service de retrait sur place.

Toutes les commandes sont passées via notre site internet. Après validation de la commande et du paiement, les produits sont préparés puis expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client.

5) Produits et catégories

TERRA propose des produits liés à l’entretien du jardin, à la tonte, à la robotique de jardin et aux équipements de motoculture.

• robots tondeuses avec câble périphérique
• robots tondeuses RTK sans câble périphérique
• tracteurs tondeuses et tondeuses autoportées
• appareils de motoculture sur batterie
• taille-haies
• débroussailleuses
• souffleurs
• batteries et chargeurs
• pièces détachées et accessoires

Selon la disponibilité, nous proposons des produits issus de fabricants reconnus dans les domaines du jardin, de la tonte, de la robotique et de l’entretien des espaces extérieurs.

6) Stockage et disponibilité des produits

Une partie des produits peut être préparée, stockée ou traitée via des structures logistiques internes ou partenaires.

Selon la saison, la demande, le fabricant ou le type de produit, certains articles peuvent ne pas être disponibles en permanence dans un stock physique immédiat.

Dans ce cas, les produits peuvent être obtenus via des fournisseurs, grossistes, fabricants ou partenaires de distribution autorisés.

7) Livraison en France

TERRA est organisée pour le marché français et livre principalement en France métropolitaine.

Le mode d’expédition dépend du produit, de son poids, de ses dimensions et de l’adresse de livraison.

Les petits et moyens articles peuvent être expédiés par transporteur colis, tandis que les produits lourds ou volumineux peuvent nécessiter un transporteur spécialisé.

Pour plus d’informations, les clients peuvent consulter la page Livraison et expédition.

8) Notre fonctionnement

TERRA s’appuie sur des processus numériques, des informations produit structurées, des conditions de livraison transparentes et un traitement organisé des commandes.

Notre objectif est de permettre au client de disposer d’informations claires avant l’achat : disponibilité, délai de livraison, paiement, retour, rétractation, garantie, sécurité produit et traitement des demandes.

9) Service client

Le service client de TERRA fonctionne principalement à distance, par e-mail et via les formulaires disponibles sur le site.

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un suivi, un paiement, un retour, une réclamation, une garantie ou une information produit, le client peut contacter notre support.

10) Hébergement du site

Le site est hébergé sur un serveur privé virtuel fourni par Hostinger France.

• Type d’hébergement : hébergement privé VPS
• Prestataire : Hostinger France

11) Responsable de la publication

Le responsable de la publication est :

12) Transparence et confiance

TERRA accorde une grande importance à la transparence des informations et à la clarté du parcours client.

Nous mettons à disposition des pages d’information dédiées à la livraison, aux moyens de paiement, à la disponibilité des produits, au droit de rétractation, aux retours, à la protection des données, aux conditions générales de vente et à la sécurité des produits.

Ces informations permettent aux clients de prendre une décision d’achat plus claire et mieux informée.

13) Absence de vente physique au public

Les structures logistiques utilisées par TERRA servent uniquement à la préparation, au traitement, au stockage temporaire et à l’expédition des commandes en ligne.

Aucune visite, récupération de marchandise, paiement en espèces ou retour physique sans accord préalable n’est prévu sur place.

14) Responsabilité relative au contenu

TERRA s’efforce de fournir sur son site des informations aussi précises que possible.

Toutefois, la société ne peut garantir l’exactitude, la complétude ou l’actualité permanente de toutes les informations diffusées, notamment en cas de modification fournisseur, évolution produit ou mise à jour technique.

15) Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites externes. TERRA ne peut être tenue responsable du contenu de ces sites tiers, qui restent sous la responsabilité de leurs éditeurs respectifs.

16) Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, incluant notamment les textes, images, logos, graphismes, éléments visuels et structure du site, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.

17) Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige, après avoir adressé une réclamation écrite préalable à TERRA.

18) Résumé

TERRA est une société française de commerce en ligne spécialisée dans la vente à distance de produits de jardin, robots tondeuses, équipements de motoculture, pièces détachées et accessoires.

Notre ambition est de proposer un parcours d’achat clair, professionnel et transparent aux clients souhaitant commander des produits de jardinage et d’entretien extérieur livrés à domicile.